Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société "2@4.fr", dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

Disponibilité des produits
Etant en phase de lancement du site, la commande sera traitée au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. A cela s'ajoutera le délai de livraison en fonction du mode choisi. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

Transporteur Coliposte
Transporteur Coliposte, la livraison est faite en journée contre signature du lundi au vendredi, avec possibilité de se faire livrer sur son lieu de travail ou à une autre adresse, et qu'un N° de téléphone pour le livreur est UTILE.
N° d'appel de Coliposte (0825 311 311 (0.15 €/min))

"2@4.fr"
Service Client,
30, RUE DES FUSAINS
34750 - VILLENEUVE LES MAGUELONE - France

Erreurs de livraison
14-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société "2@4.fr" le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
14-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société "2@4.fr" pourra être faite : - en priorité par téléphone au 04 99 64 04 67 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h., - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" " où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en precisant bien la référence de la commande.
14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société "2@4.fr" de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
14-d : a réception de la réclamation, la société "2@4.fr" attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société "2@4.fr" dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

"2@4.fr"
Service Client,
30, RUE DES FUSAINS
34750 - VILLENEUVE LES MAGUELONE - France

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société "2@4.fr".
Les frais d'envoi sont à la charge de la société "2@4.fr", sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.